Carrito
No hay más artículos en su carrito
Envíos y devoluciones
Información sobre envíos
Alpormayortextil.com dispone de envíos gratuitos y únicamente para España Península y Baleares (no hacemos envíos a las islas Canarias, Ceuta y Melilla) para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 60€.
Para importes inferiores a 60€, los gastos de envío serán de 3,50€.
El plazo de envío para España Península son 24/48H horas laborables, siempre y cuando se haya realizado el pedido antes de las 13:00h, el pedido se gestiona ese mismo día. Si se ha realizado pasadas las 13:00h, el pedido se gestionará al día siguiente y por tanto, lo recibirás en el plazo de 48 horas laborables. La agencia de transporte que te entregará el pedido será MRW, para España Península.
Si no te encuentras en la dirección indicada, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva hora y/o día. Si pasada una semana la agencia no ha conseguido ponerse en contacto contigo, el pedido será devuelto a Alpormayortextil.com y se procederá al reembolso del pedido. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.
*En periodo de Rebajas y/o Promociones, la entrega podrá exceder 24/48 horas a lo indicado. En el caso de darse esta situación, Alpormayortextil.com te avisará en el momento de la confirmación del pedido con el nuevo plazo previsto.
Información sobre devoluciones
¿Hacéis cambios en los productos?
No, Alpormayortextil.com no hace cambios.
Si no te ha gustado algún producto que has comprado, puedes solicitar una devolución y te reembolsamos el dinero.
Si quieres cambiar un artículo por otro, puedes realizar otro pedido ya sea mientras gestionamos la devolución o después de recibir la devolución del dinero.
¿Puedo devolver un producto si tengo algún problema?
Por motivos de Higiene y Calidad de Empresa, no se admiten devoluciones de:
- Productos con silicona, como es el caso de los sujetadores sin espalda o Bandas Anti Rozaduras.
- Productos que, por cuestión de higiene, lo especifique en la misma descripción del producto.
- En cualquier caso, esta información siempre estará detallada en la misma ficha de producto.
SÍ puedes devolver el resto de prendas, siempre que estén en perfecto estado.
Esto es: con sus etiquetas, en el embalaje original y que no tengan muestras de haber sido lavadas y/o utilizadas.
¿La devolución es gratuita?
Depende de cada situación.
En caso de que la devolución sea motivada por un fallo nuestro, ya sea un error en el producto entregado o un estado defectuoso del mismo, nosotros nos encargamos de todo (gastos de devolución y reenvío).
En el caso de que la devolución sea por cualquier otro motivo (no te gusta, prefieres otra talla o color, etc.), tú deberás abonar los gastos de envío y cualquier otro importe derivado de la gestión.
¿Cómo se realiza una devolución?
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
PASO 1: Solicita una devolución
Si has creado una cuenta de usuario, entra al Historial y detalles de mis pedidos. Si tienes una cuenta de invitado, envíanos un mail a info@alpormayortextil.com con el número de pedido explicándonos el caso, nosotros nos ocuparemos del resto.
A continuación, únicamente para cuentas de usuario creadas, accede a los detalles del pedido del que deseas realizar la devolución.
Marca la(s) casilla(s) correspondiente(s) a los productos que deseas devolver e indique el motivo de la devolución para su valoración.
A continuación haz clic en el botón "Solicitar una devolución".
PASO 2: Devolución de los productos aceptados.
¡Ya no tienes que preocuparte de nada más! Nosotros enviaremos al mensajero de MRW a retirar el paquete.
El servicio de retirada y devolución a nuestras instalaciones tiene un coste de 3,50€ para el territorio peninsular que descontaremos del importe del producto que devuelves. Te informaremos por e-mail del número de teléfono de la agencia de mensajería para que puedas acordar la recogida con ellos.
PASO 3: Te devolvemos el dinero.
Una vez recibamos el producto(s), te devolveremos el importe correspondiente a través del mismo medio que realizaste el pago.
Es imprescindible que los productos devueltos estén en perfecto estado, en su empaque original y con sus etiquetas puestas para poder así realizar la devolución correspondiente. Si no es el caso, se denegará de devolución y te informaremos por email.